隨著DVCAM應(yīng)用的日益廣泛,Sony現(xiàn)在推出了的DVCAM攝錄一體機(jī)――DSR-600PL,的DVCAM攝錄一體機(jī)采用設(shè)計(jì)的高負(fù)荷機(jī)體,配備開(kāi)發(fā)的CCD和數(shù)字處理技術(shù),能夠提供DVCAM格式在現(xiàn)場(chǎng)工作中所展示的靈活性、方便的功能和舒適的操作。這款高成本效率的DSR-600PL采用了三個(gè)2/3英寸型Power HAD? EX CCD,寬高比為4:3。它可以提供目前的技術(shù)特點(diǎn),如一個(gè)外開(kāi)式的2.5英寸*3型彩色監(jiān)視器、Memory Stick?(記憶棒)插槽、用戶(hù)功能按鈕,以及電池剩余電量顯示功能,從而使操作更為便利,創(chuàng)造上更加富于多樣性。
特性描述2/3英寸型Power HAD EX CCDF11的高感光度 63 dB的信噪比 -140 dB的超低拖尾電平
數(shù)字信號(hào)處理(ADSP)在其非線(xiàn)性處理過(guò)程中使用30多比特 最大限度降低了取舍誤差 ADSP還能夠?qū)崿F(xiàn)高度精密的圖像控制
化的設(shè)計(jì)堅(jiān)固且符合人機(jī)工程學(xué)原理的設(shè)計(jì) 小巧、輕便和低功耗 用戶(hù)友好菜單控制 電池剩余電量顯示 智能燈光系統(tǒng) 2.5英寸型彩色監(jiān)視器
標(biāo)配
DSR-600PL x1 VCT-U14 托板x1 DXF-801尋像器 x1 外部話(huà)筒 x1 肩帶 x1我司所售的貨品均為索尼原裝行貨,由索尼提供一年的全國(guó)聯(lián)保服務(wù)。
專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售【SONY監(jiān)視器:LMD-1410/1420/1420MD/2030W/2050W/2450W/4250W/2450MD/2450MC/3250MD/2140MD/1950MD,GXD-L52H1,BVM-L230/L420等等】
一、SONY(索尼) 監(jiān)視器 序號(hào) 型號(hào) 說(shuō)明 單價(jià)(RMB) 1 BVM-A32E1M 32寸,16:9或4:3 ,1000線(xiàn),CRT.廣播級(jí). 2 BVM-A20F1M 20寸,16:9是700線(xiàn).4:3 ,900線(xiàn).CRT.廣播級(jí). 3 BVM-A14F5M 14寸,16:9是600線(xiàn),4:3,800線(xiàn).CRT.廣播級(jí). 4 監(jiān)視器配件: BKM-15R,BKM-243HS,BKM-220D,BKM-62HS,BKM-68X,BKM-61D,BKM-255DV BKM-229X,BKM-227W. 5 LMD-1410 14寸,640×480,RGB,液晶.4:3,一體式. 6 LMD-1420 14寸,640×480,RGB,液晶.可配BKM-320D.4:3,一體式. 7 LMD-2030W 20寸,1680×1050,RGB,液晶.4:3,一體式. 8 LMD-2050W 20寸,1680×1050,RGB,液晶.寬屏,可配BKM-320D.一體式. 9 LMD-9050 9寸, 1024×768,RGB,液晶,便攜式.SDI(2) 10 LMD-9030 9寸, 640×480,RGB,液晶,便攜式.SDI(1) 11 LMD-9020 9寸, 640×480,RGB,液晶,便攜式. 12 LMD-232W/230W, 23寸,1280×768,RGB,液晶,15:9,分體式. 13 LMD-212/210, 21寸,1024×768,RGB,液晶,4:3,分體式. 14 LMD-171W /172W,17寸,1280×768,RGB,液晶,15:9,分體式. 15 LMD-152 15寸,1024×768,RGB,液晶,4:3,分體式. 16 LMD-2450W 24寸,1920×1200,RGB,液晶,寬屏,分體式. 17 LMD-7220W 2×7英寸,480×234,液晶,16:9,多聯(lián)式. 18 LMD-5320 3×5.6英寸,320×234,液晶,4:3,多聯(lián)式. 19 LMD-4420 4×4英寸,480×234,液晶,4:3,多聯(lián)式.20 LMD-1950MD 19寸,1280×1024,RGB,DVI液晶,5:4.分體式.醫(yī)療專(zhuān)用. 21 LMD-2140MD 21寸,1024×768,RGB,DVI液晶,4:3,分體式.醫(yī)療專(zhuān)用. 22 LMD-2450MD/2450MC, 24寸,1920×1200,RGB,DVI,全高清液晶,16:10,分體式體式.醫(yī)療專(zhuān)用. 23 LMD-3250MD 32寸,1920×1080,RGB,DVI,全高清液晶,16:9,分體式體式.醫(yī)療專(zhuān)用. 24 LMD-1420MD, 14寸,640×480,RGB,液晶.可配BKM-320D.4:3,一體式.醫(yī)療專(zhuān)用25 LMD-4250W 42寸,1920×1080,RGB,DVI,液晶.16:9,寬屏.一體式.廣電專(zhuān)用.26 GXD-L52H1. 52寸,1920×1080,RGB,DVI,液晶.16:9,寬屏.一體式.廣電專(zhuān)用.27 可選配件:SU-558,SU-560,SU-32FWS,MEU-WX1/WX2.BKM-14L、 MB-525、MB-526、MB-527、MB-558、MB-559、MB-522A.MB-529.
北京華瑞博遠(yuǎn)科技發(fā)展有限公司0 1 0 - 8 0 3 3 6 3 7 30 1 0 – 5 8 4 3 1 7 8 10 1 0 – 5 9 1 4 5 1 3 11 3 4 3 9 3 6 9 8 6 2 地址:北京市房山區(qū)沁馥園網(wǎng)址:http://www.bjhrby.com
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天津瑞澤鑫機(jī)電設(shè)備有限公司-----核心業(yè)務(wù)是銷(xiāo)售知名進(jìn)口軸承品牌包括瑞典SKF軸承、德國(guó)INA軸承、德國(guó)FAG軸承、日本NSK軸承、日本IKO軸承、日本NTN軸承、美國(guó)TIMKEN軸承、日本KOYO軸承、日本NMB軸承、日本THK軸承、日本NACHI軸承、日本FYH軸承等全系列進(jìn)口軸承,本公司的進(jìn)口軸承擁有大量現(xiàn)貨庫(kù)存,庫(kù)存豐富,隨時(shí)給您技術(shù)上的支持協(xié)助。公司始終以的品質(zhì)、價(jià)值和服務(wù)滿(mǎn)足客戶(hù)要求為宗旨,以來(lái)贏(yíng)得眾多客戶(hù)的一致。我公司誠(chéng)信與社會(huì)各界牽手合作,在合作中建立共贏(yíng)的發(fā)展目標(biāo)。 公司宗旨:向用戶(hù)提供質(zhì)量的軸承產(chǎn)品是我們始終的目標(biāo), 注重國(guó)外技術(shù)在產(chǎn)品及生產(chǎn)工藝中的應(yīng)用,并提供無(wú)與倫比的服務(wù),在不懈地保持產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí), 我們也竭力地為用戶(hù)尋求更、 更經(jīng)濟(jì)的解決問(wèn)題的途徑, 盡心聆聽(tīng)客戶(hù)的意見(jiàn), 更加重視人與人之間的相互尊重,追求更實(shí)效的合作與客戶(hù)一起開(kāi)創(chuàng)新的領(lǐng)域,共鑄事業(yè)輝煌。 我們始終革故鼎新, 緊緊著眼于未來(lái)。
歡迎新老客戶(hù)前來(lái)洽談業(yè)務(wù)!電話(huà):傳真:聯(lián)系人:曹小姐郵箱:1169293828@qq.com網(wǎng)址:http://www.ina-zc.com.cn
軸承名稱(chēng) | NSK 16002軸承 |
---|---|
新型號(hào) | 16002 |
舊型號(hào) | 7000102 |
內(nèi)徑 d (mm) | 15 |
外徑 D (mm) | 32 |
厚度 B (mm) | 8 |
NSK型號(hào) | 16002 |
軸承品牌 | NSK |
軸承類(lèi)型 | 深溝球軸承 |
詳細(xì)說(shuō)明 | 深溝球軸承(60000型) |
備注 |
NSK 16002軸承介紹:
NSK 16002軸承品牌為:NSK軸承,軸承類(lèi)型為:深溝球軸承, 新型號(hào):16002,舊型號(hào):7000102,內(nèi)徑為:15(mm),外徑為:32(mm),厚度為:8(mm),其它信息:深溝球軸承(60000型)
SD系列電動(dòng)執(zhí)行機(jī)構(gòu)安全可靠、品種規(guī)格多、精度高、功能齊全、重量輕、安裝、調(diào)試操作、維修方便,具有90年代國(guó)際水平,廣泛應(yīng)用在能源、冶金、石油、輕工、化工、建材等行業(yè),在工業(yè)過(guò)程測(cè)量和控制系統(tǒng)中發(fā)揮重要作用。一、產(chǎn)品分類(lèi)(一)產(chǎn)品的種類(lèi)及形式:1、SD系列電動(dòng)執(zhí)行機(jī)構(gòu)輸出方式分成三種:a、角行程——輸出力矩,90°轉(zhuǎn)角。b、直行程——輸出推力拉力,直線(xiàn)位移。c、多轉(zhuǎn)式——輸出力矩,超過(guò)360°的多圈轉(zhuǎn)動(dòng)。2、SD系列電動(dòng)執(zhí)行機(jī)構(gòu)按安裝方式分成兩種:a、直聯(lián)式——通過(guò)執(zhí)行機(jī)構(gòu)輸出部位的法蘭與閥門(mén)等直接連接,這樣執(zhí)行機(jī)構(gòu)可直接安裝在管道上。多用于多轉(zhuǎn)式、角行程、直行程。b、底座式——執(zhí)行機(jī)構(gòu)通過(guò)杠桿與閥門(mén)等連接,此時(shí)執(zhí)行機(jī)構(gòu)需要安裝在一個(gè)基礎(chǔ)臺(tái)座上,僅角行程用這種方式安裝。3、SD系列電動(dòng)執(zhí)行機(jī)構(gòu)調(diào)節(jié)方式分成三種:⑴比例調(diào)節(jié)型——執(zhí)行機(jī)構(gòu)接收計(jì)算機(jī)、調(diào)節(jié)器等單元判定為的4~20mA或0~10mA的模擬量信號(hào),執(zhí)行機(jī)構(gòu)的輸出軸轉(zhuǎn)角(或位移)與信號(hào)成比例關(guān)系,并自動(dòng)完成調(diào)節(jié)任務(wù)。比例調(diào)節(jié)型電動(dòng)執(zhí)行機(jī)構(gòu)在結(jié)構(gòu)及安裝方式上又分成兩種型式。a、整體式比例調(diào)節(jié)型,即執(zhí)行器與位置定位器GAMX裝組成一個(gè)整體,整機(jī)現(xiàn)場(chǎng)安裝使用。b 分立式比例調(diào)節(jié)型,執(zhí)行機(jī)構(gòu)也是由執(zhí)行器及位置定位器構(gòu)成,但執(zhí)行器與位置定位器GAMX分開(kāi)安裝,位置定位器則在室內(nèi)或其它地方安裝。注意:整體式與分立式外接線(xiàn)不一樣。(2)遠(yuǎn)控型——也稱(chēng)積分型,執(zhí)行機(jī)構(gòu)接收脈沖信號(hào),繼電信號(hào),可將執(zhí)行機(jī)構(gòu)的輸出軸控制在任意位置。(3)開(kāi)關(guān)型——也稱(chēng)兩位式,它接收開(kāi)關(guān)信號(hào),但執(zhí)行機(jī)構(gòu)的輸出軸只能控制在開(kāi)和關(guān)兩個(gè)極限位置。⑷積分調(diào)節(jié)型電動(dòng)執(zhí)行機(jī)構(gòu),實(shí)際上就是一個(gè)遠(yuǎn)控型配上一個(gè)單獨(dú)安裝GAMX位置定位器。這里特別說(shuō)明:不論角行程、直行程、多轉(zhuǎn)式電動(dòng)執(zhí)行機(jī)構(gòu)其電路原理、對(duì)外接線(xiàn)、調(diào)節(jié)方法均一樣,您在選型使用時(shí),要多注意電源、電壓、安裝方式、輸出力矩、行程、信號(hào)是否符合您的要求。 二、使用條件
1.動(dòng)力條件 電壓:220V +5% -10% 三相 380V ±10% 頻率:50HZ ±1%2.環(huán)境條件溫度:整體式-10~+55℃;分立式-20~+70℃相對(duì)濕度:不大于85%,周?chē)諝庵袩o(wú)腐蝕作用的介質(zhì)。
三、主要技術(shù)性能
1、工作信號(hào)范圍及輸入通道電阻見(jiàn)表1:工作信號(hào)范圍mA 輸入通道電阻Ω4~20 2500~10 2502、輸入通道數(shù)量整體式:1分立式:33、參數(shù)工作性能 基本誤差限:不超過(guò)額定行程的±2.5%; 回差:不大于額定行程的1.5%; 額定行程時(shí)間誤差:不超過(guò)額定行程時(shí)間的±20%; 比例調(diào)節(jié)型電動(dòng)執(zhí)行機(jī)構(gòu) 死區(qū):在工作信號(hào)范圍的0.5%~3%范圍內(nèi)連續(xù)可調(diào); 阻尼特性:不大于3次半周期擺動(dòng);4、外殼防護(hù)等級(jí):IP655、工作制:可逆斷續(xù)工作制,接通持續(xù)率30%時(shí)每小時(shí)接通次數(shù)360.
產(chǎn)品型號(hào) | 額定力矩Nm | 全行程時(shí)間 (s) | 底座式安裝 球鉸鏈型號(hào) | 電機(jī)參數(shù) 額定功率 KW |
OA-10 | 100 | 25 | SQJ-10 | 0.025 |
AS-25 | 250 | 30 | SQJ-25 | 0.065 |
BS-60 | 600 | 30 | SQJ-60 | 0.16 |
A+RS100 | 1000 | 30 | SQJ-100 | 0.25 |
B+RS160 | 1600 | 40 | SQJ-160 | 0.25/0.4 |
B+RS250 | 2500 | 28/40 | SQJ-250 | 0.65/0.4 |
B+RS400 | 4000 | 40/65/105 | SQJ-400 | 1.0/0.65 |
B+RS600 | 6000 | 65/105 | SQJ-600 | 1.0/0.65 |
B+RS800 | 8000 | 105 | SQJ-800 | 1.0 |
B+RS1000 | 10000 | 105 |
| 1.0 |
由于型號(hào)繁多,請(qǐng)電聯(lián)或QQ咨詢(xún)價(jià)格。謝謝。
一、用途:該儀器用于測(cè)定金屬、非金屬材料、陶瓷坯料、釉料在加熱熔燒過(guò)程中,各種溫度情況下的變化和熱膨脹性能。
二、主要技術(shù)參數(shù):
1.溫度:1000℃、1400℃、1700℃;
1. 變形膨脹范圍:±5mm;
2. 試樣尺寸:Ф10×50、10×10×50mm;
精度:±0.05mm。ZDHW-600B型高精度微機(jī)全自動(dòng)量熱儀 產(chǎn)品描述:
煤質(zhì)儀器適用于生產(chǎn),研究和使用可燃物質(zhì)的企業(yè),學(xué)?蒲胁块T(mén)及軍工單位用來(lái)測(cè)定煤炭,焦炭等可燃物的發(fā)熱量和的爆熱值。
ZDHW-600B型高精度微機(jī)全自動(dòng)量熱儀性能特點(diǎn):
采用壓縮機(jī)制冷方式,自動(dòng)高速內(nèi)外筒溫度,減小冷卻校正系數(shù),使測(cè)量結(jié)果更。
滿(mǎn)足國(guó)標(biāo)GB/T213-2003的規(guī)定“終點(diǎn)時(shí)內(nèi)筒比外筒高1K左右”
微機(jī)量熱儀,保持了微機(jī)系統(tǒng)的全部功能,可同時(shí)運(yùn)行通用軟件進(jìn)行其他事務(wù)處理,可自動(dòng)標(biāo)定量熱儀系統(tǒng)的能當(dāng)量(熱容量),測(cè)量發(fā)熱量。輸入硫,水分,氫等數(shù)據(jù),即可換算并打印出彈筒發(fā)熱量,高位發(fā)熱量,低位發(fā)熱量等數(shù)據(jù)。
量熱儀煤質(zhì)分析儀器裝置內(nèi)筒采用片狀槳葉的電動(dòng)攪拌,外筒的攪拌采用潛水式電動(dòng)攪拌,便攪拌更均勻,更方便。儀器采用熔斷式棉線(xiàn)點(diǎn)火方式。
微機(jī)量熱儀運(yùn)行于WindwsXP及以上操作系統(tǒng),全過(guò)程漢字提示,人機(jī)交互,即學(xué)即用,按提示操作即可完成試驗(yàn)。
ZDHW-600B型高精度微機(jī)全自動(dòng)量熱儀 技術(shù)參數(shù):
測(cè)量精度:優(yōu)于國(guó)標(biāo)GB/T213-2003
使用環(huán)境:5-40℃(每次測(cè)定室溫變化應(yīng)≤1℃) 相對(duì)濕度≤80%
溫度分辨率:0.0001℃
電源:AC220V±15% 50Hz
本產(chǎn)品由鶴壁市科達(dá)儀器儀表有限公司提供
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PM50RSD060 50A/600V PM25RLB120 25A/1200V CM75BU-12H 75A/600V CM75DY-24H 75A/1200VCM75CU-12H 75A/600V CM100DY-24A 100A/1200VCM75E3U-12H 75A/600V CM100DY-24H 100A/1200VCM75MX-12H 75A/600V CM150DY-24A 150A/1200VCM75RL-12NF 75A/600V CM150DY-24H 150A-1200VCM75TL-12NF 75A/600V CM200DY-24A 200A/1200VCM75TU-12F 75A/600V CM200DY-24H 200A/1200VCM75TU-12H 75A/600V CM300DY-24A 300A/1200VCM75DY-12H 75A/600V CM300DY-24H 300A/1200VCM100DU-12F 100A/600V CM400DY-24A 400A/1200VCM100DU-12H 100A/600V CM400HA-24A 400A/1200VCM100DUS-12F 100A/600V CM600HA-24A 600A/1200VCM100E3U-12H 100A/600V CM600DY-24A 600A/1200VCM100RL-12NF 100A/600V CM50TU-34KA 50A1700VCM100TL-12NF 100A/600V CM75DY-34A 75A/1700VCM100DY-12H 100A/600V CM75TU-34KA 75A/1700VCM150E2U-12H 150A/600V CM100DY-34A 100A/1700VCM150TU-12H 150A/600V CM150DU-34KA 150A/1700VCM150TU-12F 150A/600V CM150DY-34A 150A/1700VCM150TL-12NF 150A/600V CM200DU-34KA 200A/1700VCM150RL-12NF 150A/600V CM200DY-34A 200A/1700VCM150DY-12NF 150A/600V CM300DY-34A 300A/1700VCM150DU-12H 150A/600V CM300DU-34KA 300A/1700VCM150DU-12F 150A/600V CM400DU-34KA 400A/1700VCM150RX-12A 150A/600V CM400DY-34A 400A/1700VCM200E3U-12H 200A/600V CM500HA-34A 500A/1700VCM200DU-12F 200A/600V CM600E2Y-34A 600A/1700VCM200DU-12H 200A/600V CM600DY-34H 600A/1700VCM200DU-12NFH 200A/600V CM800HA-34H 800A/1700VCM200DU-34KA 200A/600V CM800DZ-34H 800A/1700VCM200TL-12NF 200A/600V CM1200HC-34H 1200A/1700VCM200DY-24A 200A/600V CM1200HA-34H 1200A/1700VCM200TU-12H 200A/600V CM1200E4C-34N 1200A/1700VCM200TU-12F 200A/600V CM1200DC-34N 1200A/1700VCM200RX-12A 200A/600V CM1200DB-34N 1200A/1700VCM200RL-12NF 200A/600V CM1600HC-34H 1600A/1700VCM200DY-12NF 200A/600V CM1800HC-34N 1800A/1700VCM200DY-12H 200A/600V CM1800HC-34H 1800A/1700VCM200DY-24H 200A/600V CM2400HC-34N 2400A/1700VCM300DU-12NFH 300A/600V CM2400HC-34H 2400A/1700VCM300E3U-12H 300A/600V CM300DY-12NF 300A/600V CM300DU-12H 300A/600V CM400DY-66H 400A/3300VCM300DU-12F 300A/600V CM800E6C-66H 800A/3300VCM300DX-12A 300A/600V CM800HA-66H 800A/3300VCM400DU-12F 400A/600V CM800HB-66H 800A/3300VCM400DU-12H 400A/600V CM800HC-66H 800A/3300VCM4000DY-12H 400A/600V CM1200HC-66H 1200A/3300VCM400DX-12A 400A/600V CM1200HG-66H 1200A/3300VCM400DU-12NFH 400A/600V CM1200HB-66H 1200A/3300VCM600DU-12NFH 600A/600V CM1200HA-66H 1200A/3300VCM600HU-12F-09 600A/600V CM400HB-90H 400A/4500VCM600HX-12A 600A/600V CM600HB-90H 600A/4500VCM600DY-12NF 600A/600V CM600HG-90H 600A/4500VCM400DY-50H 400A/2500V CM900HG-90H 900A/4500VCM800HB-50H 800A/2500V CM800HA-50H 800A/2500VCM1200HB-50H 1200A/2500V PM50RSD060(1) 50A/600VPM50RLA060 50A/600V PM25RLA120 25A/1200VPM50RL1C060 50A/600V PM25RL1A120 25A/1200VPM50CL1B060 50A/600V PM25RL1C120 25A/1200VPM50B4LA060 50A/600V PM25CL1A120 25A/1200VPM50B4LA060(1) 50A/600V PM25CL1B120 25A/1200VPM50B5L1C060 50A/600V PM25CLA120 25A/1200VPM50B5LA060 50A/600V PM25CLB120 25A/1200VPM50B5LB060 50A/600V PM75RLA120_05 75A/1200VPM50B6L1C060 50A/600V PM75RSE120 75A/1200VPM50B6LA060 50A/600V PM75CLA120 75A/1200VPM50RLB060(1) 50A/600V PM75RLB120 75A/1200VPM50CL1A060 50A/600V PM75EL1B120 75A/1200VPM50CS1D060 50A/600V PM75RL1A120 75A/1200VPM50CSD060 50A/600V PM75CVA120 75A/1200VPM50CSD060(1) 50A/600V PM75CSE1200 75A/1200VPM50CSE060 50A/600V PM75CSD120 75A/1200VPM50RL1A060 50A/600V PM75CS1D120 75A/1200VPM50RL1A060(1) 50A/600V PM75RSD120 75A/1200VPM50RL1B060 50A/600V PM75CL1B120 75A/1200VPM50B6LB060 50A/600V PM75CLB120 75A/1200VPM50B6L1C060(1) 50A/600V PM75CL1A120 75A/1200VPM75B6LB060 75A/600V PM50RSD120 50A/1200VPM75B4L1C060 75A/600V PM50RLB120 50A/1200VPM75B4LB060 75A/600V PM50RLA1200 50A/1200VPM75B5L1C060 75A/600V PM50RL1B120 50A/1200VPM75BLA060 75A/600V PM50RL1A120 50A/1200VPM75B5LB060 75A/600V PM50CSD120 50A/1200VPM75B6LA060 75A/600V PM50CLB120 50A/1200VPM75CL1A060 75A/600V PM50CLA120 50A/1200VPM75CL1B060 75A/600V PM50CL1B120 50A/1200VPM75CLA060 75A/600V PM50CL1A120 50A/1200VPM75CLB060 75A/600V PM50CSE120 50A/1200VPM75CS1D060 75A/600V PM100RL1A120 100A/1200VPM75CSD060 75A/600V PM100CS1D120 100A/1200VPM75CSD060(1) 75A/600V PM100CLA1200V 100A/1200VPM75B6L1C060 75A/600V PM100CL1A120 100A/1200VPM75RL1A060 75A/600V PM100CSD120 100A/1200VPM75CSE060 75A/600V PM100RSE120 100A/1200VPM75RL1B060 75A/600V PM100RSD120 100A/1200VPM75RLA060 75A/600V PM100RLA120 100A/1200V
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PM150RLA060 150A/600V PS21962-ST 5A/600VPM150RSD060 150A/600V PS21962-T 5A/600VPM150RSE060 150A/600V PS21962-ST-pdf 5A/600VPM200CVA060 200A/600V PS21963-4E 8A/600VPM200CS1D060 200A/600V PS61963-4ES 8A/600VPM200CSE060 200A/600V PS21963-ET 8A/600VPM200CL1A060 200A/600V PS21963-EST 8A/600VPM200CLA060 200A/600V PS21963-T 10A/600VPM200CSD060 200A/600V PS21963-ST 10A/600VPM200CS1D060 200A/600V PS21964-T 15A/600VPM200RSE060 200A/600V PS21694-4 15A/600VPM200RSD060 200A/600V PS21964-4S 15A/600VPM200RLA060 200A/600V PS21965-T 20A/600VPM200RL1A060 200A/600V PS21965-ST 20A/600VPM300CVA060 300A/600V PS21965-4 20A/600VPM300RL1A060 300A/600V PS21965-4S 20A/600VPM300CL1A060 300A/600V PS21997-4 30A/600VPM300CLA060 300A600V PM450CLA060 450A/600VPM300CSD060 300A/600V PM400DVA060 400A/600VPM300CVA060 300A/600V PM600DVA060 600A/600VPM300RLA060 300A/600V PM600CLA060 600A/600VPM300RSD060 300A/600V PM300CSE060 300A/600VPM300RSE060 300A/600V
邁瑞公司是中國(guó)領(lǐng)先的高科技醫(yī)療設(shè)備研發(fā)制造廠(chǎng)商,同時(shí)也是全球醫(yī)療設(shè)備的創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者之一。自1991年成立以來(lái),邁瑞公司始終致力于面向臨床醫(yī)療設(shè)備的研發(fā)和制造,產(chǎn)品涵蓋生命信息與支持、臨床檢驗(yàn)及試劑、數(shù)字超聲、放射影像四大領(lǐng)域,將性能與價(jià)格完美平衡的醫(yī)療電子產(chǎn)品帶到世界每一角落。時(shí)至今日,邁瑞公司在全球范圍內(nèi)的銷(xiāo)售已擴(kuò)展至190多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。 邁瑞公司總部位于中國(guó)深圳,在深圳、北京、南京、美國(guó)西雅圖、新澤西設(shè)立有研發(fā)中心,并建成了與國(guó)際一流水準(zhǔn)同步的研發(fā)管理平臺(tái)。公司每年堅(jiān)持將銷(xiāo)售收入的10%投入研發(fā),每年向市場(chǎng)推出7-9項(xiàng)新產(chǎn)品,均擁有完全自主的知識(shí)產(chǎn)權(quán),截至2009年11月,累計(jì)申請(qǐng)專(zhuān)利900多項(xiàng),其中160多項(xiàng)國(guó)際專(zhuān)利,保證了公司長(zhǎng)遠(yuǎn)健康的發(fā)展。 目前,邁瑞在中國(guó)29個(gè)主要城市設(shè)立了銷(xiāo)售分公司,在美國(guó)、加拿大、英國(guó)、荷蘭、法國(guó)、德國(guó)、意大利、俄羅斯、土耳其、印度、墨西哥、巴西共12個(gè)國(guó)家設(shè)立了海外子公司,在世界各地建立了強(qiáng)大的分銷(xiāo)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。 2006年9月邁瑞公司作為中國(guó)首家醫(yī)療設(shè)備企業(yè)在美國(guó)紐交所成功上市;同年10月,獲國(guó)家批準(zhǔn)正式掛牌成立“國(guó)家醫(yī)用診斷儀器工程技術(shù)研究中心”。邁瑞公司作為行業(yè)龍頭企業(yè),在我國(guó)醫(yī)療體制改革、醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)化以及國(guó)際化發(fā)展推進(jìn)中,將擔(dān)當(dāng)引領(lǐng)民族醫(yī)療設(shè)備發(fā)展之重任,正在向成為世界級(jí)優(yōu)秀企業(yè)的宏偉目標(biāo)而努力。 研發(fā)實(shí)驗(yàn)室 EMC(電磁兼容性)實(shí)驗(yàn)室是國(guó)際一流的,也是國(guó)內(nèi)醫(yī)療行業(yè)唯一的電磁兼容實(shí)驗(yàn)室,為產(chǎn)品的優(yōu)良質(zhì)量和進(jìn)軍國(guó)際化市場(chǎng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 主導(dǎo)產(chǎn)品 生命信息與支持 1.“生命信息與支持”家族的監(jiān)護(hù)儀系列產(chǎn)品——信息監(jiān)護(hù)儀、便攜式多參數(shù)監(jiān)護(hù)儀、基本生命體征監(jiān)測(cè)儀、遙測(cè)、中央監(jiān)護(hù)系統(tǒng)。 2.麻醉機(jī)系列——這是“生命信息與支持”的麻醉機(jī)系列產(chǎn)品,為紀(jì)念中國(guó)麻醉鼻祖華佗,麻醉機(jī)系列名叫WATO。 臨床檢驗(yàn)及試劑 這是檢驗(yàn)家族的系列產(chǎn)品,有血球儀、生化儀、體外診斷試劑等。 數(shù)字超聲 這是超聲家族的系列產(chǎn)品,有彩超和黑白超等——黑白超聲系列、彩色超聲系列、超聲影像管理系統(tǒng)。 放射影像 憑借在影像醫(yī)學(xué)和數(shù)字超聲領(lǐng)域的技術(shù)積累,2007年10月推出了放射領(lǐng)域的數(shù)字X線(xiàn)機(jī)(DR)。 企業(yè)售后服務(wù)相關(guān)情況介紹 “科技,讓服務(wù)更有價(jià)值”,這是邁瑞始終奉行的服務(wù)核心理念,也是公司追求的服務(wù)目標(biāo)。邁瑞依靠專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)團(tuán)隊(duì)、先進(jìn)的技術(shù)平臺(tái)、強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)服務(wù),為客戶(hù)提供快捷、專(zhuān)業(yè)、高效的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)公司的服務(wù)目標(biāo),追求客戶(hù)滿(mǎn)意度的最大化,讓全球更多的用戶(hù)以合理的價(jià)格享受到世界級(jí)水平的醫(yī)療設(shè)備與服務(wù)。 在中國(guó),邁瑞擁有覆蓋全國(guó)的三級(jí)服務(wù)架構(gòu),并率先引進(jìn)業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的服務(wù)信息管理系統(tǒng)CSM,依靠先進(jìn)的客戶(hù)呼叫及管理平臺(tái),在全國(guó)醫(yī)療器械行業(yè)首創(chuàng)800電話(huà)服務(wù)系統(tǒng),實(shí)行24小時(shí)客戶(hù)響應(yīng),建立快速的反應(yīng)通道。30個(gè)客服中心、260多家服務(wù)分包商,258位高素質(zhì)工程師、252家合作伙伴、750余位合作人員保證對(duì)顧客提供全面及時(shí)的服務(wù)。在海外,通過(guò)設(shè)立在北美、歐洲等地區(qū)的服務(wù)機(jī)構(gòu),開(kāi)展遠(yuǎn)程業(yè)務(wù),為全球客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 邁瑞針對(duì)客戶(hù)需求設(shè)立了客戶(hù)投訴處理中心、客戶(hù)培訓(xùn)中心、技術(shù)支持中心、配件供應(yīng)中心,擁有充足的備件和現(xiàn)代快速物流所構(gòu)成的有效配件供應(yīng)體系,同時(shí)為用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的臨床應(yīng)用、維修技術(shù)培訓(xùn)的增值服務(wù),與用戶(hù)共享維修技能和服務(wù)理念,增強(qiáng)用戶(hù)在各自行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力。2009年為800家三甲醫(yī)院舉辦了監(jiān)護(hù)儀集中培訓(xùn),超過(guò)40000人次參加了培訓(xùn)。 為了提高顧客滿(mǎn)意度,確?蛻(hù)投訴得到解決和答復(fù),邁瑞公司制定了《客戶(hù)投訴處理程序》,對(duì)于所有接收到的投訴信息,包括口頭傳遞的信息,都會(huì)錄入到邁瑞公司客服系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)中。這些信息都是公司幫助顧客解決問(wèn)題和改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的重要信息來(lái)源。通過(guò)客戶(hù)投訴處理程序的實(shí)施,明確客戶(hù)投訴處理的責(zé)任部門(mén)、人員及流程,確保客戶(hù)投訴得到及時(shí)、有效的跟蹤、解決和答復(fù)。 1.分公司工程師在接到客戶(hù)投訴后第一時(shí)間安撫好客戶(hù)并及時(shí)向總部項(xiàng)目組及部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)反映,總部項(xiàng)目組接到投訴后及時(shí)提交糾正措施處理單,遇到緊急及重大投訴情況時(shí)用服項(xiàng)目組工程師除向質(zhì)量管理部反映外則直接督促研發(fā)與生產(chǎn)部門(mén)給出客戶(hù)端應(yīng)急措施報(bào)告。 2.與呼叫中心緊密配合,呼叫中心接到產(chǎn)品投訴后及時(shí)與分公司聯(lián)系,使分公司工程師最快時(shí)間掌握客戶(hù)投訴,并能立刻與客戶(hù)進(jìn)行溝通解決。 3.落實(shí)主動(dòng)走訪(fǎng)制度,在走訪(fǎng)過(guò)程中注意發(fā)現(xiàn)、解決一些已知問(wèn)題,解答客戶(hù)疑問(wèn),規(guī)范客戶(hù)操作,將客戶(hù)投訴消除在萌芽狀態(tài)。 4.積極推動(dòng)故障率較高產(chǎn)品的主動(dòng)更改,使故障率較高問(wèn)題能夠一次解決,避免重復(fù)維修及多次投訴。 5.客戶(hù)投訴涉及到公司的各個(gè)產(chǎn)品,各個(gè)部門(mén),希望公司各個(gè)部門(mén)能從客戶(hù)的角度出發(fā),從一線(xiàn)的角度出發(fā)積極主動(dòng)的解決客戶(hù)投訴。 此外,邁瑞公司非常重視客戶(hù)滿(mǎn)意度和客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度兩方面的測(cè)量評(píng)估。對(duì)于客戶(hù)滿(mǎn)意度,主要通過(guò)客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查報(bào)告獲得?蛻(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查針對(duì)公司有4個(gè)主要的產(chǎn)品線(xiàn)分別進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查項(xiàng)目主要從產(chǎn)品質(zhì)量的總體感覺(jué)、產(chǎn)品功能、運(yùn)行穩(wěn)定性、操作及維護(hù)方便性、價(jià)格、服務(wù)及時(shí)性等多個(gè)方面對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行綜合的調(diào)查;客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度則是呼叫中心通過(guò)服務(wù)后的電話(huà)回訪(fǎng)進(jìn)行滿(mǎn)意度統(tǒng)計(jì),通過(guò)對(duì)“服務(wù)及時(shí)性、技術(shù)水平、服務(wù)態(tài)度、機(jī)器使用情況、對(duì)本次服務(wù)的總體評(píng)價(jià)”5個(gè)維度不同權(quán)重的不同評(píng)分,計(jì)算出服務(wù)滿(mǎn)意度。國(guó)內(nèi)用戶(hù)服務(wù)近3年的服務(wù)滿(mǎn)意度都在85分以上,且處于穩(wěn)中有升的趨勢(shì)。 同時(shí)公司利用客戶(hù)滿(mǎn)意度數(shù)據(jù),包括投訴與建議、客戶(hù)需求等,用于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、服務(wù)改善及業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)開(kāi)發(fā)等方面。對(duì)于產(chǎn)品開(kāi)發(fā):用服部相應(yīng)產(chǎn)品線(xiàn)會(huì)對(duì)每月客戶(hù)滿(mǎn)意度數(shù)據(jù),包括投訴與建議進(jìn)行分析,有關(guān)產(chǎn)品趨勢(shì)性故障或性能方面的問(wèn)題通過(guò)《客戶(hù)需求反饋表》第一時(shí)間反饋給研發(fā)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人,同時(shí)針對(duì)重大問(wèn)題或沒(méi)有及時(shí)處理的問(wèn)題用服產(chǎn)品代表會(huì)在公司產(chǎn)品線(xiàn)跨部門(mén)會(huì)議上再次提出,質(zhì)管部會(huì)跟蹤問(wèn)題的解決及進(jìn)度;對(duì)于服務(wù)改善:首先服務(wù)滿(mǎn)意度作為部門(mén)及其所有員工績(jī)效考核的主要指標(biāo),同時(shí)針對(duì)每月服務(wù)滿(mǎn)意度數(shù)據(jù)中的不滿(mǎn)意客戶(hù)以及投訴和抱怨,由呼叫中心轉(zhuǎn)給內(nèi)控工程師,然后內(nèi)控工程師逐一分析并要求責(zé)任分公司中心主任分析原因及擬采取的措施,內(nèi)控工程師將負(fù)責(zé)跟進(jìn)改善效果;對(duì)于業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)開(kāi)發(fā):呼叫中心針對(duì)客戶(hù)所有來(lái)電都有記錄并進(jìn)行分類(lèi),針對(duì)有關(guān)產(chǎn)品性能的建議會(huì)及時(shí)提交市場(chǎng)部進(jìn)行需求分析,而針對(duì)任何商業(yè)信息會(huì)及時(shí)轉(zhuǎn)給各對(duì)應(yīng)分公司銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人,由他們負(fù)責(zé)跟進(jìn)。 邁瑞公司以“快捷、專(zhuān)業(yè)、高效”的服務(wù)目標(biāo)堅(jiān)持對(duì)售后服務(wù)高追求,贏(yíng)得了眾多客戶(hù)的肯定和信賴(lài)。2003年邁瑞獲中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)中國(guó)國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)授予的“全國(guó)名優(yōu)產(chǎn)品售后服務(wù)先進(jìn)單位”,2008、2009連續(xù)兩年蟬聯(lián)《中國(guó)醫(yī)院院長(zhǎng)》和《中國(guó)醫(yī)療設(shè)備》聯(lián)合頒發(fā)的“首屆中國(guó)優(yōu)秀醫(yī)院服務(wù)商品牌‘金如意獎(jiǎng)’”,分享了為中國(guó)醫(yī)院提供更高價(jià)值服務(wù)的成功經(jīng)驗(yàn)。 |
深圳邁瑞生物醫(yī)療電子股份有限公司 |
邁瑞公司是中國(guó)領(lǐng)先的高科技醫(yī)療設(shè)備研發(fā)制造廠(chǎng)商,同時(shí)也是全球醫(yī)療設(shè)備的創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者之一。自1991年成立以來(lái),邁瑞公司始終致力于面向臨床醫(yī)療設(shè)備的研發(fā)和制造,產(chǎn)品涵蓋生命信息與支持、臨床檢驗(yàn)及試劑、數(shù)字超聲、放射影像四大領(lǐng)域,將性能與價(jià)格完美平衡的醫(yī)療電子產(chǎn)品帶到世界每一角落。時(shí)至今日,邁瑞公司在全球范圍內(nèi)的銷(xiāo)售已擴(kuò)展至190多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。 邁瑞公司總部位于中國(guó)深圳,在深圳、北京、南京、美國(guó)西雅圖、新澤西設(shè)立有研發(fā)中心,并建成了與國(guó)際一流水準(zhǔn)同步的研發(fā)管理平臺(tái)。公司每年堅(jiān)持將銷(xiāo)售收入的10%投入研發(fā),每年向市場(chǎng)推出7-9項(xiàng)新產(chǎn)品,均擁有完全自主的知識(shí)產(chǎn)權(quán),截至2009年11月,累計(jì)申請(qǐng)專(zhuān)利900多項(xiàng),其中160多項(xiàng)國(guó)際專(zhuān)利,保證了公司長(zhǎng)遠(yuǎn)健康的發(fā)展。 目前,邁瑞在中國(guó)29個(gè)主要城市設(shè)立了銷(xiāo)售分公司,在美國(guó)、加拿大、英國(guó)、荷蘭、法國(guó)、德國(guó)、意大利、俄羅斯、土耳其、印度、墨西哥、巴西共12個(gè)國(guó)家設(shè)立了海外子公司,在世界各地建立了強(qiáng)大的分銷(xiāo)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。 2006年9月邁瑞公司作為中國(guó)首家醫(yī)療設(shè)備企業(yè)在美國(guó)紐交所成功上市;同年10月,獲國(guó)家批準(zhǔn)正式掛牌成立“國(guó)家醫(yī)用診斷儀器工程技術(shù)研究中心”。邁瑞公司作為行業(yè)龍頭企業(yè),在我國(guó)醫(yī)療體制改革、醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)化以及國(guó)際化發(fā)展推進(jìn)中,將擔(dān)當(dāng)引領(lǐng)民族醫(yī)療設(shè)備發(fā)展之重任,正在向成為世界級(jí)優(yōu)秀企業(yè)的宏偉目標(biāo)而努力。 研發(fā)實(shí)驗(yàn)室 EMC(電磁兼容性)實(shí)驗(yàn)室是國(guó)際一流的,也是國(guó)內(nèi)醫(yī)療行業(yè)唯一的電磁兼容實(shí)驗(yàn)室,為產(chǎn)品的優(yōu)良質(zhì)量和進(jìn)軍國(guó)際化市場(chǎng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 主導(dǎo)產(chǎn)品 生命信息與支持 1.“生命信息與支持”家族的監(jiān)護(hù)儀系列產(chǎn)品——信息監(jiān)護(hù)儀、便攜式多參數(shù)監(jiān)護(hù)儀、基本生命體征監(jiān)測(cè)儀、遙測(cè)、中央監(jiān)護(hù)系統(tǒng)。 2.麻醉機(jī)系列——這是“生命信息與支持”的麻醉機(jī)系列產(chǎn)品,為紀(jì)念中國(guó)麻醉鼻祖華佗,麻醉機(jī)系列名叫WATO。 臨床檢驗(yàn)及試劑 這是檢驗(yàn)家族的系列產(chǎn)品,有血球儀、生化儀、體外診斷試劑等。 數(shù)字超聲 這是超聲家族的系列產(chǎn)品,有彩超和黑白超等——黑白超聲系列、彩色超聲系列、超聲影像管理系統(tǒng)。 放射影像 憑借在影像醫(yī)學(xué)和數(shù)字超聲領(lǐng)域的技術(shù)積累,2007年10月推出了放射領(lǐng)域的數(shù)字X線(xiàn)機(jī)(DR)。 企業(yè)售后服務(wù)相關(guān)情況介紹 “科技,讓服務(wù)更有價(jià)值”,這是邁瑞始終奉行的服務(wù)核心理念,也是公司追求的服務(wù)目標(biāo)。邁瑞依靠專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)團(tuán)隊(duì)、先進(jìn)的技術(shù)平臺(tái)、強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)服務(wù),為客戶(hù)提供快捷、專(zhuān)業(yè)、高效的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)公司的服務(wù)目標(biāo),追求客戶(hù)滿(mǎn)意度的最大化,讓全球更多的用戶(hù)以合理的價(jià)格享受到世界級(jí)水平的醫(yī)療設(shè)備與服務(wù)。 在中國(guó),邁瑞擁有覆蓋全國(guó)的三級(jí)服務(wù)架構(gòu),并率先引進(jìn)業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的服務(wù)信息管理系統(tǒng)CSM,依靠先進(jìn)的客戶(hù)呼叫及管理平臺(tái),在全國(guó)醫(yī)療器械行業(yè)首創(chuàng)800電話(huà)服務(wù)系統(tǒng),實(shí)行24小時(shí)客戶(hù)響應(yīng),建立快速的反應(yīng)通道。30個(gè)客服中心、260多家服務(wù)分包商,258位高素質(zhì)工程師、252家合作伙伴、750余位合作人員保證對(duì)顧客提供全面及時(shí)的服務(wù)。在海外,通過(guò)設(shè)立在北美、歐洲等地區(qū)的服務(wù)機(jī)構(gòu),開(kāi)展遠(yuǎn)程業(yè)務(wù),為全球客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 邁瑞針對(duì)客戶(hù)需求設(shè)立了客戶(hù)投訴處理中心、客戶(hù)培訓(xùn)中心、技術(shù)支持中心、配件供應(yīng)中心,擁有充足的備件和現(xiàn)代快速物流所構(gòu)成的有效配件供應(yīng)體系,同時(shí)為用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的臨床應(yīng)用、維修技術(shù)培訓(xùn)的增值服務(wù),與用戶(hù)共享維修技能和服務(wù)理念,增強(qiáng)用戶(hù)在各自行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力。2009年為800家三甲醫(yī)院舉辦了監(jiān)護(hù)儀集中培訓(xùn),超過(guò)40000人次參加了培訓(xùn)。 為了提高顧客滿(mǎn)意度,確?蛻(hù)投訴得到解決和答復(fù),邁瑞公司制定了《客戶(hù)投訴處理程序》,對(duì)于所有接收到的投訴信息,包括口頭傳遞的信息,都會(huì)錄入到邁瑞公司客服系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)中。這些信息都是公司幫助顧客解決問(wèn)題和改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的重要信息來(lái)源。通過(guò)客戶(hù)投訴處理程序的實(shí)施,明確客戶(hù)投訴處理的責(zé)任部門(mén)、人員及流程,確?蛻(hù)投訴得到及時(shí)、有效的跟蹤、解決和答復(fù)。 1.分公司工程師在接到客戶(hù)投訴后第一時(shí)間安撫好客戶(hù)并及時(shí)向總部項(xiàng)目組及部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)反映,總部項(xiàng)目組接到投訴后及時(shí)提交糾正措施處理單,遇到緊急及重大投訴情況時(shí)用服項(xiàng)目組工程師除向質(zhì)量管理部反映外則直接督促研發(fā)與生產(chǎn)部門(mén)給出客戶(hù)端應(yīng)急措施報(bào)告。 2.與呼叫中心緊密配合,呼叫中心接到產(chǎn)品投訴后及時(shí)與分公司聯(lián)系,使分公司工程師最快時(shí)間掌握客戶(hù)投訴,并能立刻與客戶(hù)進(jìn)行溝通解決。 3.落實(shí)主動(dòng)走訪(fǎng)制度,在走訪(fǎng)過(guò)程中注意發(fā)現(xiàn)、解決一些已知問(wèn)題,解答客戶(hù)疑問(wèn),規(guī)范客戶(hù)操作,將客戶(hù)投訴消除在萌芽狀態(tài)。 4.積極推動(dòng)故障率較高產(chǎn)品的主動(dòng)更改,使故障率較高問(wèn)題能夠一次解決,避免重復(fù)維修及多次投訴。 5.客戶(hù)投訴涉及到公司的各個(gè)產(chǎn)品,各個(gè)部門(mén),希望公司各個(gè)部門(mén)能從客戶(hù)的角度出發(fā),從一線(xiàn)的角度出發(fā)積極主動(dòng)的解決客戶(hù)投訴。 此外,邁瑞公司非常重視客戶(hù)滿(mǎn)意度和客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度兩方面的測(cè)量評(píng)估。對(duì)于客戶(hù)滿(mǎn)意度,主要通過(guò)客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查報(bào)告獲得?蛻(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查針對(duì)公司有4個(gè)主要的產(chǎn)品線(xiàn)分別進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查項(xiàng)目主要從產(chǎn)品質(zhì)量的總體感覺(jué)、產(chǎn)品功能、運(yùn)行穩(wěn)定性、操作及維護(hù)方便性、價(jià)格、服務(wù)及時(shí)性等多個(gè)方面對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行綜合的調(diào)查;客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度則是呼叫中心通過(guò)服務(wù)后的電話(huà)回訪(fǎng)進(jìn)行滿(mǎn)意度統(tǒng)計(jì),通過(guò)對(duì)“服務(wù)及時(shí)性、技術(shù)水平、服務(wù)態(tài)度、機(jī)器使用情況、對(duì)本次服務(wù)的總體評(píng)價(jià)”5個(gè)維度不同權(quán)重的不同評(píng)分,計(jì)算出服務(wù)滿(mǎn)意度。國(guó)內(nèi)用戶(hù)服務(wù)近3年的服務(wù)滿(mǎn)意度都在85分以上,且處于穩(wěn)中有升的趨勢(shì)。 同時(shí)公司利用客戶(hù)滿(mǎn)意度數(shù)據(jù),包括投訴與建議、客戶(hù)需求等,用于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、服務(wù)改善及業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)開(kāi)發(fā)等方面。對(duì)于產(chǎn)品開(kāi)發(fā):用服部相應(yīng)產(chǎn)品線(xiàn)會(huì)對(duì)每月客戶(hù)滿(mǎn)意度數(shù)據(jù),包括投訴與建議進(jìn)行分析,有關(guān)產(chǎn)品趨勢(shì)性故障或性能方面的問(wèn)題通過(guò)《客戶(hù)需求反饋表》第一時(shí)間反饋給研發(fā)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人,同時(shí)針對(duì)重大問(wèn)題或沒(méi)有及時(shí)處理的問(wèn)題用服產(chǎn)品代表會(huì)在公司產(chǎn)品線(xiàn)跨部門(mén)會(huì)議上再次提出,質(zhì)管部會(huì)跟蹤問(wèn)題的解決及進(jìn)度;對(duì)于服務(wù)改善:首先服務(wù)滿(mǎn)意度作為部門(mén)及其所有員工績(jī)效考核的主要指標(biāo),同時(shí)針對(duì)每月服務(wù)滿(mǎn)意度數(shù)據(jù)中的不滿(mǎn)意客戶(hù)以及投訴和抱怨,由呼叫中心轉(zhuǎn)給內(nèi)控工程師,然后內(nèi)控工程師逐一分析并要求責(zé)任分公司中心主任分析原因及擬采取的措施,內(nèi)控工程師將負(fù)責(zé)跟進(jìn)改善效果;對(duì)于業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)開(kāi)發(fā):呼叫中心針對(duì)客戶(hù)所有來(lái)電都有記錄并進(jìn)行分類(lèi),針對(duì)有關(guān)產(chǎn)品性能的建議會(huì)及時(shí)提交市場(chǎng)部進(jìn)行需求分析,而針對(duì)任何商業(yè)信息會(huì)及時(shí)轉(zhuǎn)給各對(duì)應(yīng)分公司銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人,由他們負(fù)責(zé)跟進(jìn)。 邁瑞公司以“快捷、專(zhuān)業(yè)、高效”的服務(wù)目標(biāo)堅(jiān)持對(duì)售后服務(wù)高追求,贏(yíng)得了眾多客戶(hù)的肯定和信賴(lài)。2003年邁瑞獲中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)中國(guó)國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)授予的“全國(guó)名優(yōu)產(chǎn)品售后服務(wù)先進(jìn)單位”,2008、2009連續(xù)兩年蟬聯(lián)《中國(guó)醫(yī)院院長(zhǎng)》和《中國(guó)醫(yī)療設(shè)備》聯(lián)合頒發(fā)的“首屆中國(guó)優(yōu)秀醫(yī)院服務(wù)商品牌‘金如意獎(jiǎng)’”,分享了為中國(guó)醫(yī)院提供更高價(jià)值服務(wù)的成功經(jīng)驗(yàn)。 |
深圳邁瑞生物醫(yī)療電子股份有限公司 |
邁瑞公司是中國(guó)領(lǐng)先的高科技醫(yī)療設(shè)備研發(fā)制造廠(chǎng)商,同時(shí)也是全球醫(yī)療設(shè)備的創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者之一。自1991年成立以來(lái),邁瑞公司始終致力于面向臨床醫(yī)療設(shè)備的研發(fā)和制造,產(chǎn)品涵蓋生命信息與支持、臨床檢驗(yàn)及試劑、數(shù)字超聲、放射影像四大領(lǐng)域,將性能與價(jià)格完美平衡的醫(yī)療電子產(chǎn)品帶到世界每一角落。時(shí)至今日,邁瑞公司在全球范圍內(nèi)的銷(xiāo)售已擴(kuò)展至190多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。 邁瑞公司總部位于中國(guó)深圳,在深圳、北京、南京、美國(guó)西雅圖、新澤西設(shè)立有研發(fā)中心,并建成了與國(guó)際一流水準(zhǔn)同步的研發(fā)管理平臺(tái)。公司每年堅(jiān)持將銷(xiāo)售收入的10%投入研發(fā),每年向市場(chǎng)推出7-9項(xiàng)新產(chǎn)品,均擁有完全自主的知識(shí)產(chǎn)權(quán),截至2009年11月,累計(jì)申請(qǐng)專(zhuān)利900多項(xiàng),其中160多項(xiàng)國(guó)際專(zhuān)利,保證了公司長(zhǎng)遠(yuǎn)健康的發(fā)展。 目前,邁瑞在中國(guó)29個(gè)主要城市設(shè)立了銷(xiāo)售分公司,在美國(guó)、加拿大、英國(guó)、荷蘭、法國(guó)、德國(guó)、意大利、俄羅斯、土耳其、印度、墨西哥、巴西共12個(gè)國(guó)家設(shè)立了海外子公司,在世界各地建立了強(qiáng)大的分銷(xiāo)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。 2006年9月邁瑞公司作為中國(guó)首家醫(yī)療設(shè)備企業(yè)在美國(guó)紐交所成功上市;同年10月,獲國(guó)家批準(zhǔn)正式掛牌成立“國(guó)家醫(yī)用診斷儀器工程技術(shù)研究中心”。邁瑞公司作為行業(yè)龍頭企業(yè),在我國(guó)醫(yī)療體制改革、醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)化以及國(guó)際化發(fā)展推進(jìn)中,將擔(dān)當(dāng)引領(lǐng)民族醫(yī)療設(shè)備發(fā)展之重任,正在向成為世界級(jí)優(yōu)秀企業(yè)的宏偉目標(biāo)而努力。 研發(fā)實(shí)驗(yàn)室 EMC(電磁兼容性)實(shí)驗(yàn)室是國(guó)際一流的,也是國(guó)內(nèi)醫(yī)療行業(yè)唯一的電磁兼容實(shí)驗(yàn)室,為產(chǎn)品的優(yōu)良質(zhì)量和進(jìn)軍國(guó)際化市場(chǎng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 主導(dǎo)產(chǎn)品 生命信息與支持 1.“生命信息與支持”家族的監(jiān)護(hù)儀系列產(chǎn)品——信息監(jiān)護(hù)儀、便攜式多參數(shù)監(jiān)護(hù)儀、基本生命體征監(jiān)測(cè)儀、遙測(cè)、中央監(jiān)護(hù)系統(tǒng)。 2.麻醉機(jī)系列——這是“生命信息與支持”的麻醉機(jī)系列產(chǎn)品,為紀(jì)念中國(guó)麻醉鼻祖華佗,麻醉機(jī)系列名叫WATO。 臨床檢驗(yàn)及試劑 這是檢驗(yàn)家族的系列產(chǎn)品,有血球儀、生化儀、體外診斷試劑等。 數(shù)字超聲 這是超聲家族的系列產(chǎn)品,有彩超和黑白超等——黑白超聲系列、彩色超聲系列、超聲影像管理系統(tǒng)。 放射影像 憑借在影像醫(yī)學(xué)和數(shù)字超聲領(lǐng)域的技術(shù)積累,2007年10月推出了放射領(lǐng)域的數(shù)字X線(xiàn)機(jī)(DR)。 企業(yè)售后服務(wù)相關(guān)情況介紹 “科技,讓服務(wù)更有價(jià)值”,這是邁瑞始終奉行的服務(wù)核心理念,也是公司追求的服務(wù)目標(biāo)。邁瑞依靠專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)團(tuán)隊(duì)、先進(jìn)的技術(shù)平臺(tái)、強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)服務(wù),為客戶(hù)提供快捷、專(zhuān)業(yè)、高效的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)公司的服務(wù)目標(biāo),追求客戶(hù)滿(mǎn)意度的最大化,讓全球更多的用戶(hù)以合理的價(jià)格享受到世界級(jí)水平的醫(yī)療設(shè)備與服務(wù)。 在中國(guó),邁瑞擁有覆蓋全國(guó)的三級(jí)服務(wù)架構(gòu),并率先引進(jìn)業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的服務(wù)信息管理系統(tǒng)CSM,依靠先進(jìn)的客戶(hù)呼叫及管理平臺(tái),在全國(guó)醫(yī)療器械行業(yè)首創(chuàng)800電話(huà)服務(wù)系統(tǒng),實(shí)行24小時(shí)客戶(hù)響應(yīng),建立快速的反應(yīng)通道。30個(gè)客服中心、260多家服務(wù)分包商,258位高素質(zhì)工程師、252家合作伙伴、750余位合作人員保證對(duì)顧客提供全面及時(shí)的服務(wù)。在海外,通過(guò)設(shè)立在北美、歐洲等地區(qū)的服務(wù)機(jī)構(gòu),開(kāi)展遠(yuǎn)程業(yè)務(wù),為全球客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 邁瑞針對(duì)客戶(hù)需求設(shè)立了客戶(hù)投訴處理中心、客戶(hù)培訓(xùn)中心、技術(shù)支持中心、配件供應(yīng)中心,擁有充足的備件和現(xiàn)代快速物流所構(gòu)成的有效配件供應(yīng)體系,同時(shí)為用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的臨床應(yīng)用、維修技術(shù)培訓(xùn)的增值服務(wù),與用戶(hù)共享維修技能和服務(wù)理念,增強(qiáng)用戶(hù)在各自行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力。2009年為800家三甲醫(yī)院舉辦了監(jiān)護(hù)儀集中培訓(xùn),超過(guò)40000人次參加了培訓(xùn)。 為了提高顧客滿(mǎn)意度,確?蛻(hù)投訴得到解決和答復(fù),邁瑞公司制定了《客戶(hù)投訴處理程序》,對(duì)于所有接收到的投訴信息,包括口頭傳遞的信息,都會(huì)錄入到邁瑞公司客服系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)中。這些信息都是公司幫助顧客解決問(wèn)題和改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的重要信息來(lái)源。通過(guò)客戶(hù)投訴處理程序的實(shí)施,明確客戶(hù)投訴處理的責(zé)任部門(mén)、人員及流程,確?蛻(hù)投訴得到及時(shí)、有效的跟蹤、解決和答復(fù)。 1.分公司工程師在接到客戶(hù)投訴后第一時(shí)間安撫好客戶(hù)并及時(shí)向總部項(xiàng)目組及部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)反映,總部項(xiàng)目組接到投訴后及時(shí)提交糾正措施處理單,遇到緊急及重大投訴情況時(shí)用服項(xiàng)目組工程師除向質(zhì)量管理部反映外則直接督促研發(fā)與生產(chǎn)部門(mén)給出客戶(hù)端應(yīng)急措施報(bào)告。 2.與呼叫中心緊密配合,呼叫中心接到產(chǎn)品投訴后及時(shí)與分公司聯(lián)系,使分公司工程師最快時(shí)間掌握客戶(hù)投訴,并能立刻與客戶(hù)進(jìn)行溝通解決。 3.落實(shí)主動(dòng)走訪(fǎng)制度,在走訪(fǎng)過(guò)程中注意發(fā)現(xiàn)、解決一些已知問(wèn)題,解答客戶(hù)疑問(wèn),規(guī)范客戶(hù)操作,將客戶(hù)投訴消除在萌芽狀態(tài)。 4.積極推動(dòng)故障率較高產(chǎn)品的主動(dòng)更改,使故障率較高問(wèn)題能夠一次解決,避免重復(fù)維修及多次投訴。 5.客戶(hù)投訴涉及到公司的各個(gè)產(chǎn)品,各個(gè)部門(mén),希望公司各個(gè)部門(mén)能從客戶(hù)的角度出發(fā),從一線(xiàn)的角度出發(fā)積極主動(dòng)的解決客戶(hù)投訴。 此外,邁瑞公司非常重視客戶(hù)滿(mǎn)意度和客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度兩方面的測(cè)量評(píng)估。對(duì)于客戶(hù)滿(mǎn)意度,主要通過(guò)客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查報(bào)告獲得?蛻(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查針對(duì)公司有4個(gè)主要的產(chǎn)品線(xiàn)分別進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查項(xiàng)目主要從產(chǎn)品質(zhì)量的總體感覺(jué)、產(chǎn)品功能、運(yùn)行穩(wěn)定性、操作及維護(hù)方便性、價(jià)格、服務(wù)及時(shí)性等多個(gè)方面對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行綜合的調(diào)查;客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度則是呼叫中心通過(guò)服務(wù)后的電話(huà)回訪(fǎng)進(jìn)行滿(mǎn)意度統(tǒng)計(jì),通過(guò)對(duì)“服務(wù)及時(shí)性、技術(shù)水平、服務(wù)態(tài)度、機(jī)器使用情況、對(duì)本次服務(wù)的總體評(píng)價(jià)”5個(gè)維度不同權(quán)重的不同評(píng)分,計(jì)算出服務(wù)滿(mǎn)意度。國(guó)內(nèi)用戶(hù)服務(wù)近3年的服務(wù)滿(mǎn)意度都在85分以上,且處于穩(wěn)中有升的趨勢(shì)。 同時(shí)公司利用客戶(hù)滿(mǎn)意度數(shù)據(jù),包括投訴與建議、客戶(hù)需求等,用于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、服務(wù)改善及業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)開(kāi)發(fā)等方面。對(duì)于產(chǎn)品開(kāi)發(fā):用服部相應(yīng)產(chǎn)品線(xiàn)會(huì)對(duì)每月客戶(hù)滿(mǎn)意度數(shù)據(jù),包括投訴與建議進(jìn)行分析,有關(guān)產(chǎn)品趨勢(shì)性故障或性能方面的問(wèn)題通過(guò)《客戶(hù)需求反饋表》第一時(shí)間反饋給研發(fā)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人,同時(shí)針對(duì)重大問(wèn)題或沒(méi)有及時(shí)處理的問(wèn)題用服產(chǎn)品代表會(huì)在公司產(chǎn)品線(xiàn)跨部門(mén)會(huì)議上再次提出,質(zhì)管部會(huì)跟蹤問(wèn)題的解決及進(jìn)度;對(duì)于服務(wù)改善:首先服務(wù)滿(mǎn)意度作為部門(mén)及其所有員工績(jī)效考核的主要指標(biāo),同時(shí)針對(duì)每月服務(wù)滿(mǎn)意度數(shù)據(jù)中的不滿(mǎn)意客戶(hù)以及投訴和抱怨,由呼叫中心轉(zhuǎn)給內(nèi)控工程師,然后內(nèi)控工程師逐一分析并要求責(zé)任分公司中心主任分析原因及擬采取的措施,內(nèi)控工程師將負(fù)責(zé)跟進(jìn)改善效果;對(duì)于業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)開(kāi)發(fā):呼叫中心針對(duì)客戶(hù)所有來(lái)電都有記錄并進(jìn)行分類(lèi),針對(duì)有關(guān)產(chǎn)品性能的建議會(huì)及時(shí)提交市場(chǎng)部進(jìn)行需求分析,而針對(duì)任何商業(yè)信息會(huì)及時(shí)轉(zhuǎn)給各對(duì)應(yīng)分公司銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人,由他們負(fù)責(zé)跟進(jìn)。 邁瑞公司以“快捷、專(zhuān)業(yè)、高效”的服務(wù)目標(biāo)堅(jiān)持對(duì)售后服務(wù)高追求,贏(yíng)得了眾多客戶(hù)的肯定和信賴(lài)。2003年邁瑞獲中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)中國(guó)國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)授予的“全國(guó)名優(yōu)產(chǎn)品售后服務(wù)先進(jìn)單位”,2008、2009連續(xù)兩年蟬聯(lián)《中國(guó)醫(yī)院院長(zhǎng)》和《中國(guó)醫(yī)療設(shè)備》聯(lián)合頒發(fā)的“首屆中國(guó)優(yōu)秀醫(yī)院服務(wù)商品牌‘金如意獎(jiǎng)’”,分享了為中國(guó)醫(yī)院提供更高價(jià)值服務(wù)的成功經(jīng)驗(yàn)。 |
邁瑞公司總部位于中國(guó)深圳,在深圳、北京、南京、美國(guó)西雅圖、新澤西設(shè)立有研發(fā)中心,并建成了與國(guó)際一流水準(zhǔn)同步的研發(fā)管理平臺(tái)。公司每年堅(jiān)持將銷(xiāo)售收入的10%投入研發(fā),每年向市場(chǎng)推出7-9項(xiàng)新產(chǎn)品,均擁有完全自主的知識(shí)產(chǎn)權(quán),截至2009年11月,累計(jì)申請(qǐng)專(zhuān)利900多項(xiàng),其中160多項(xiàng)國(guó)際專(zhuān)利,保證了公司長(zhǎng)遠(yuǎn)健康的發(fā)展。
目前,邁瑞在中國(guó)29個(gè)主要城市設(shè)立了銷(xiāo)售分公司,在美國(guó)、加拿大、英國(guó)、荷蘭、法國(guó)、德國(guó)、意大利、俄羅斯、土耳其、印度、墨西哥、巴西共12個(gè)國(guó)家設(shè)立了海外子公司,在世界各地建立了強(qiáng)大的分銷(xiāo)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
2006年9月邁瑞公司作為中國(guó)首家醫(yī)療設(shè)備企業(yè)在美國(guó)紐交所成功上市;同年10月,獲國(guó)家批準(zhǔn)正式掛牌成立“國(guó)家醫(yī)用診斷儀器工程技術(shù)研究中心”。邁瑞公司作為行業(yè)龍頭企業(yè),在我國(guó)醫(yī)療體制改革、醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)化以及國(guó)際化發(fā)展推進(jìn)中,將擔(dān)當(dāng)引領(lǐng)民族醫(yī)療設(shè)備發(fā)展之重任,正在向成為世界級(jí)優(yōu)秀企業(yè)的宏偉目標(biāo)而努力。